Не могу оплатить в алиэкспресс системная ошибка. Почему не получается оплатить заказ на Алиэкспресс, почему не проходит оплата? Алиэкспресс не принимает оплату по банковской карте: что делать? Как происходит процедура оплаты
В данной статье мы с вами поговорим, почему при оплате покупок на Алиэкспресс возникает ошибка и что с этим делать.
Неважно, постоянный вы покупатель на Алиэкспресс или совсем новичок, всегда есть вероятность, что при оплате покупок у вас возникнут проблемы. Сталкиваться с ними приходится нечасто, но причин для такого явления довольно много. В основном ошибки связаны с перегрузкой системы Алиэкспресс . Давайте с вами поговорим об основных причинах ошибок и как их устранить.
Если с Алиэкспресс вы еще плохо знакомы и только учитесь делать покупки, то мы вам советуем дополнительно изучить статью по ссылке . Она вам расскажет, как правильно пройти регистрацию и оформить покупку.
Почему при оплате картой на Алиэкспресс выдает ошибку?
В некоторых ситуациях, на Алиэкспресс можно столкнуться с тем, что для подтверждения покупки не приходит одноразовый пароль. Конечно, сразу становится не понятно, что теперь делать дальше и как решать сложившуюся проблему. Чтобы устранить ошибку вам требуется:
- Зайти в свой личный кабинет в интернет-банке или электронном кошелька
- Посмотреть, были ли списаны деньги, потому что код иногда может ни приходить, но платеж все равно совершается
- Если оплата не была произведена, то попробуйте еще раз заплатить за покупку, но по позже. Скорее всего, система перегружена и не смогла обработать платеж
- Если так вышло, что система дважды приняла оплату за один и тот же заказ, то лишние деньги будут вам возвращены обратно, но на это может уйти не один день
Неудачный платеж: причина - системная ошибка Алиэкспресс
Ошибки на Алиэкспресс могут возникать и по вине самих покупателей, если они ошиблись в вводе реквизитов или просто сделали что-то неправильно:
- Недостаточно средств на счете . Если денег у вас на счету не хватает, то пароль для подтверждения вам не придет и система высветит ошибку. Проблема решается путем пополнения счета карты.
- Платеж отклонен банком . Как правило, эту ошибку вы можете увидеть, если у вашей карты закончился срок действия или вы сами указали неверные данные. Если все было указано правильно, то тогда причина уже в самом банке, который выпустил карточку. К примеру, произошел сбой и платежи временно не осуществляются. В такой ситуации вам нужно обратиться в службу поддержки банка.
- Операция запрещена банком . Ошибка может возникать при использовании карт Visa Electron или Maestro . Дело в том, что каждый банк заботится о данных своих клиентов, а потому запрещают совершать покупки в интернете и за границей. Так как Алиэкспресс является китайской площадкой, то и оплата получается, что проходит за границей. Поэтому карта или просто операция может быть заблокирована. Исправить ситуацию можно обратившись в банк.
- Вы превысили лимит по операциям . В каждом банке или платежной системе имеются свои лимиты на проведение операций. Это может быть определенная сумма или количество операций. Если в течение дня или месяца все допустимые лимиты уже были превышены, то заплатить за покупку вы не сможете. Для увеличения лимита нужно написать заявление в банке. Либо воспользуйтесь другой картой.
- Система считает ваши действия подозрительными . Если вы несколько раз ошибетесь в вводе реквизитов карты, то система может посчитать вас мошенником и заблокирует возможность оплаты товаров. В таком случае обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс .
- Платежная система перегружена . Если вы делаете заказы на распродаже Алиэкспресс , то будьте готовы к ошибкам площадки, так как нагрузка на нее оказывается колоссальная ведь в этот период происходит самое большое скопление покупателей.
- У вас нет смс-информирования . Обычно все платежи на Алиэкспресс подтверждаются с помощью кода из смс. Если у вас отключена соответствующая услуга, то и пароль вы можете не получить. Чтобы избавиться от проблемы, активируйте нужную опцию.
- Вы неправильно выбрали платежную систему . Если вы неверно укажете платежную систему карты, то и платеж вы сделать не сможете. Придется сначала выбрать правильную систему, а потом указать заново реквизиты.
Ошибка сервера или сети Алиэкспресс при оформлении и оплате заказа
Порой проблемы возникают со стороны самой площадки Алиэкспресс . Иногда система оказывается недоступной. Особенно в таких случаях делать ничего не требуется. Просто немного подождите и проведите платеж еще раз. Если через какое-то время ошибка не исчезнет, то обратитесь к администрации площадки.
Еще одной часто встречающейся причиной является высокая нагрузка на систему, так как одновременно совершается огромное количество покупок. Поэтому не всегда система по приему платежей работает нормально. Еще такая ошибка может появляться при плановых или технических работах. В таком случае попробуйте сделать оплату другим способом или перезагрузите браузер.
Почему возникает ошибка оплаты на Алиэкспресс – прочие причины
Еще одна ошибка, которая может возникать на Алиэкспресс — это «Временно невозможно обработать заказ» . Как правило, подобная ошибка встречается в мобильном приложении. Чтобы без каких-либо проблем сделать заказ, вы можете использовать полную версию.
Если вы увидите подобную ошибку, то это значит что Алиэкспресс посчитал ваши действия похожими на мошеннические. Решить проблему в этой ситуации можно так:
- Сначала отправьте на электронную почту администрации Алиэкспресс письмо и приложите документы, которые подтвердят, что вы действительно хозяин карты
- Если карточка используется корпоративная, то потребуется свидетельство о регистрации бизнеса
- Еще потребуется выписка по последним операциям с картой, чтобы было видно, что у вас совершались платежи в пользу Алиэкспресс
Нестандартные проблемы при оплате на Алиэкспресс
Крайне редко высвечивается ошибка ERR_EMPTY_RESPONSE . Она может появиться при необходимости войти в аккаунт при проведении оплаты. Для ее устранения вам нужно по чистить кэш браузера и зайти снова.
Еще ошибки появляются, когда система уже приняла платеж за заказ, а вы его пытаетесь провести снова. Суть в том, что деньги не всегда снимаются и зачисляются одновременно, а Алиэкспресс требуется некоторое время, чтобы проверить перевод. Поэтому, если вы видите, что оплата еще не прошла, то не торопитесь еще раз платить за покупку. Проверьте, списались ли средства за заказ и если нет, то подождите еще немного. В редких ситуациях платежи могут обрабатываться до трех суток.
Если вы не подтвердили свой аккаунт после регистрации, то вам при оплате может прийти сообщение на электронную почту, что аккаунт был заблокирован, а оплата отменена. В таком случае посмотрите письмо на почте и пройдите активацию.
Видео: По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен
Пожалуй, среди пользователей сети Интернет осталось очень мало тех, кто никогда не слышал о сайте Aliexpress. Огромный выбор товаров по оптимальным ценам привлекает внимание, в связи с чем хочется покупать продукцию вновь и вновь. Но что делать, если по какой-либо причине не проходит платеж? На «Алиэкспресс» информацию можно искать долго, но зачем, если всё необходимое собрано в этой статье!?
Как происходит процедура оплаты?
Стандартная операция по внесению денежных средств за оформленный товар происходит следующим образом:
- После выбора одной или нескольких единиц продукции необходимо перейти в корзину.
- Далее нужно латиницей заполнить личные данные и сведение о месте доставки, а также выбрать способ оплаты: это может быть банковская карта (следует учитывать, что карты «Сбербанк» не всегда принимаются для оплаты Интернет-покупок), «Яндекс.Деньги», «Киви», WebMoney или любой другой имеющийся вариант, который кажется наиболее оптимальным.
- Нажать на кнопку «Оплатить».
- Получить специальный секретный код на номер мобильного телефона, ввести его и таким образом подтвердить своё согласие с проводимой процедурой оплаты.
После этого товар должен перейти в категорию активных заказов - это подсказка о том, как узнать, прошел ли платёж на «Алиэкспресс». Если это произошло, то клиент сможет отслеживать перемещение посылки. Однако нередко бывает так, что пользователь всё делают правильно, но сталкиваются с проблемами - система оплату «не видит». Так почему не проходит платеж на «Алиэкспресс»? Необходимо разобраться.
Почему не прошел платеж на «Алиэкспресс»: простые причины
Если всё было сделано верно, но одноразовый пароль на телефон для подтверждения операции не пришёл, не стоит паниковать. Для начала необходимо определить, были ли списаны деньги с банковского или электронного счёта: в этом поможет посещение личного кабинета. Если средства снялись, скорее всего, заказ отправился на обработку - об этом в ближайшем времени даст знать продавец и система отслеживания.
Если состояние лицевого счёта не изменилось, это означает, что оплата не прошла. В этом случае повторять её заново не рекомендуется. Процедуру лучше отложить на какой-то период времени, после чего можно будет попробовать оформить покупку повторно.
Отсутствие присланного секретного кода, равно как и неуспешная попытка оплаты, обычно связаны с перегруженностью сайта и появлением в его системе некоторых нестабильностей.
Если же товар не появился во вкладке «Заказы» или его повторное оформление вновь не удалось, причинами этому могут быть уже другие факторы - например, личные ошибки клиента, неисправности в работе сайте или какие-либо нестандартные ситуации.
Невнимательность покупателя
Если не проходит платёж, на «Алиэкспресс», его администрацию и продавцов не всегда нужно сразу же сбрасывать вину - подобное может произойти и из-за недосмотра со стороны покупателя.
- Так, одноразовый пароль может не прийти из-за недостатка средств на счету мобильного телефона, в связи с чем операция просто не может быть доведена до логического завершения. Платеж не проходит, товар, как следствие, не отправляется.
- Платежный акт может быть отклонен банком. Возможно, виной тому истекший срок действия карточки или некорректно заполненная форма при оформлении продукции. Если же причин сомневаться в правильном вводе данных нет, это означает, что «палки в колёса» вставляет именно обслуживающий банк. Для решения проблемы следует обратиться в один из офисов-филиалов.
- Банк может запрещать проведение операции, что характерно для карт типов Maestro и . Это объясняется тем, что банковские условия стараются обеспечить своими клиенту максимальную защиту и блокируют проведение интернет-шоппинга, который юридически связан не с территорией России. Возможно, конкретная карта может активироваться для зарубежных покупок, однако для этого придется ехать в банк и уточнять детали.
- Превышение лимита доступных для траты средств, общая сумма которых также устанавливается обслуживающим клиента банком. Для поднятия лимитной планки следует обратиться в банковский офис или использовать другой способ оплаты, для которого ограничений нет.
- Подозрение в совершении мошеннических сделок. Дело в том, что банки позволяют проводить определенное число транзакций в день, а потому совершение операций, количественно превышающих разрешенное значение, может быть заблокировано.
- Перегруженность банковской системы, что особенно наблюдается в сезоны скидок и акций. Для успешного проведения платежа рекомендуется совершить повторную попытку через несколько минут.
- Отсутствие подключения обязательной в данном случае мобильной услуги Интернет-банкинг, которая высылает одноразовый код.
- Отклонение платежа из-за ошибки в выборе типа карты или неверном заполнении других полей.
Поэтому перед тем, как задаваться вопросом, почему не прошёл платёж на «Алиэкспресс», рекомендуется ещё раз внимательно пересмотреть все введенные сведения, ведь даже одна единственная опечатка может послужить причиной отказа системы.
Неисправности сервиса
Однако не всегда покупатель виноват в том, что не проходит платёж. На «Алиэкспресс» пользователями нередко замечались определённые «оплошности». Обычно они вытекают из перегруженности сервиса, однако это быстро проходит. Поэтому спустя время платежный акт должен быть осуществлен успешно. В случае, если этого не произошло, необходимо написать напрямую к администрации площадки, которая объяснит, почему не проходит платеж на «Алиэкспресс», и подскажет, как следует поступить в данном случае.
Прочие нестандартные проблемы
Ни под одну из вышеперечисленных ситуаций конкретная причина может не подпадать. Но почему же тогда не проходит платёж на "Алиэкспресс"? Дело может заключаться в случайном дублировании заказа или настройках браузера, где необходимо очистить кэш для осуществления успешной операции. Кроме этого, загвоздка может заключаться и в неподтвержденном аккаунте, ведь далеко не каждый считает необходимым перейти на собственную электронную почту и с помощью перехода по ссылке активировать свою учётную запись.
Покупка через телефон
Что делать, если не проходит платеж на «Алиэкспресс» через телефон? Как уже было сказано выше, это может быть связано с недостаточностью средств на счете, блокировкой функции оплаты с мобильного телефона (здесь рекомендуется связаться со своим оператором), а также нехваткой свободного места в памяти телефона или отсутствием связи. Кроме того, некоторые сбои могут возникать и в оформлении покупки через специальные приложения, поэтому рекомендуется всё же не заказывать товары через переносные средства связи.
Возврат полной суммы
Что делать, если на сайте «Алиэкспресс» платеж не прошёл, деньги сняли? В этом случае смело можно претендовать на возмещение средств путем открытия спора с продавцом, который, не желая терять заработанную репутацию и наживаться на трудностях своих потенциальных клиентов, вернет все средства в исходном объёме. Если же средства "потерялись" по пути, это вина организации, отвечающей за распределение денежных средств, - банка, администрации "Яндекс.Деньги", WebMoney и т. д. Тогда требовать от них разрешения ситуации - законное право клиента.
Приветствую!
После обновления приложения вы могли заметить, что при попытке оплаты выбранных покупок при нажатии кнопки Оплатить ничего не происходит. Точнее на несколько долей секунды появляется надпись и исчезает, при этом вы так и остаётесь на странице оплаты покупки.
Каковы причины невозможности оплатить покупку в приложении Aliexpress
Почему это происходит, может карту заблокировали?
Не пугайтесь, вашу карту не заблокировали. Пробовать оплатить покупку другой картой также не имеет смысла, т.к. проблема кроется в совершенно другом.
Удаление приложения Aliexpress с очисткой «хвостов» также не поможет. Проблема возникла после того, как в Aliexpress было произведено обновление системы ввода адреса доставки для заказываемых посылок – теперь при вводе система сама подставляет адреса стран, городов, улиц из глобальной базы данных, дабы решить проблему с некорректным вводом своих адресов некоторыми пользователями, из-за которых посылки уходили «в никуда».
Исправление невозможности заказать товары в приложении Aliexpress
Вам просто необходимо скорректировать адрес доставки, согласно новым правилам вписывания оных. Это можно сделать в том самом окне, которое остаётся открытым при попытке заказа товара. Просто нажмите по располагающемуся пункту ИЗМЕНИТЬ , что размещён напротив адреса доставки и укажите все данные.
Сохранив эти данные, вы сразу же сможете осуществить заказ.
Несомненно, разработчикам приложения стоило бы оповестить пользователей, что были введены эти нововведения, дабы не создавать все эти неудобства для пользователей.
То возможно, вы уже сталкивались с проблемами при оплате заказа. Причин таких ситуаций довольно много.
Как правило, платёж не проходит из-за сбоя на сервере или в дни большой посещаемости, когда сервера просто не справляются с нагрузкой.
Давайте поговорим о возможных причинах и способах их решения.
Почему не оплачивается заказ на Алиэкспресс: причины
Существует несколько причин, когда сайт отклоняет платёж — это:
- Отсутствие одноразового пароля по смс для подтверждения платежа
- Ошибся сам покупатель
- Ошибки в работе сайта и другие неполадки
Давайте поговорим обо всех причинах более подробно.
Почему не приходит одноразовый пароль?
У многих пользователей, при оплате заказа не приходит код для подтверждения покупки, и тогда они начинают паниковать. На самом деле ничего страшного не произошло. Для начала:
- Посетите личный кабинет банка или электронный кошелёк
- Проверьте баланс счёта, может деньги уже списались
- Если оплата не прошла и деньги не снимались, то попробуйте повторить платёж через некоторое время
Алиэкспресс не принимает платёж по вине покупателя: причины
- Не хватает средств на карте — во время оплаты не приходит код и заказ не получается завершить. Чтобы устранить эту проблему просто внесите на карту необходимую сумму.
- Платёж отклонил банк . Такая ошибка появляется, если карта уже недействительна или вы заполнили реквизиты неправильно. Если же данные указаны верно, то тогда проблема уже со стороны банка, выдавшего карту.
- Банк запретил проведение операции . Как правило, такая ситуация возникает в случае с картами Visa Electron и Maestro. Некоторые банки разрешают проводить платежи только в России. При попытке сделать это из другой страны, функция будет заблокирована. Это делается в целях безопасности.
- Превышен лимит потраченных средств . Обычно ограничение ставит банк. Чтобы сделать лимит больше, необходимо обратиться в банк.
- Подозрение в мошеннической операции . Иногда банками ставится ограничение на количество платежей в день. Поэтому, если превысить допустимое количество, то платёж не будет проведён.
- Загружена система банка . Если на Алиэкспресс день большой распродажи, то обычно на нем находится сразу много пользователей и большинство проводит платежи. Поэтому система перегружается и не может обработать все запросы. В таком случае надо немного подождать и оплатить покупку ещё раз.
- У вас не подключен интернет-банкинг . Для проведения платежа вы должны подтвердить его одноразовые паролем. При отсутствии подключенного интернет-банкинга сообщение вам не придёт. Поэтому перед проведением оплаты убедитесь, что все функции активны.
- Платёж отклонен, если вы ошиблись с типом карты . Например, вы выбрали Visa , а у вас Maestro . Тогда система сайта заблокирует платёж.
Система для оплаты недоступна: неполадки на сервере Алиэкспресс
Нередко неполадками кроется в работе Алиэкспресс . Если система сайта недоступна, то просто проведите оплату немного позже.
Если же через некоторое время ошибка так и остаётся, то вам нужно написать администрации Алиэкспресс .
Как правило, перегрузка возникает, если одновременно проводится слишком много платежей. Платёжный сервис не всегда обрабатывает заказы корректно.
Обычно ошибка высвечивается при плановых обновлениях или во время технических работ.
Высвечивается: «Платеж не был совершен «.
Решается эта проблема путём поиска похожего товара, но у другого продавца.
Либо смените браузер. Иногда это тоже помогает.
Если же ничего не помогло, то попробуйте использовать для оплаты другой способ.
Почему не получается оплатить заказ на Алиэкспресс: другие причины
- При оплате заказа нередко можно встретить ошибку «Заказ временно не может быть обработан» . Обычно такая проблема возникает в мобильном приложении.
Чтобы корректно совершить платёж, его лучше провести с компьютера. Если же и тогда он не пройдёт, то стоит обратиться в клиентский центр банка.
- Платёж может быть отклонен, если администрация сайта подозревает клиента в мошенничестве. В такой ситуации:
- Напишите администрации письмо со сканами или фотографиями документов, подтверждающих, что вы и правда владелец карты
- Прикрепите сканы документов о зарегистрированном бизнесе, если карта корпоративная
- Отсканируйте карточку с обеих сторон, закрыв на обратной стороне карты
- Также нужна выписка из банка, где видно, что вы проводили платежи по карте на Алиэкспресс
Проблема решается сменой региона доставки. Но всегда заранее предупреждайте об этом продавца.
Почему Алиэкспресс не принимает карту Сбербанка Маэстро?
Карта Сбербанка платежной системы Maestro — это точно такая же карточка, как и любая другая. Поэтому причины, когда платежи не принимаются, те же самые — со стороны банка, продавца или вы что-то сделали неправильно.
Для начала проверьте:
- Достаточно ли на счёте денег
- Правильно ли вы указали все реквизиты
- Рабочая ли у вас карта
- Подключен ли интернет-банкинг
Если все в порядке, попробуйте подождать немного и провести платёж ещё раз.
По разным причинам при оплате заказа на алиэкспресс могут возникнуть различные ошибки. На этой странице собраны наиболее распространенные ошибки, возникающие при оплате заказа на Aliexpress. Появиться они могут из-за разного рода причин, но каждая ошибка имеет свой код, который и помогает определить и решить проблему.
Итак, разберемся что же означают коды ошибок на алиэкспресс. Ошибки при оплате заказа имеют свой код, начинающийся, как правило, с IPAY_RS_10001_ХХХХ, где последние четыре цифры указывают на конкретную проблему.
Ошибки при оплате заказа на Алиэкспресс
- Код ошибки: IPAY_RS_10001_2906 – Извините, платёж не был совершён. Причина: Система временно недоступна. (Код ошибки: IPAY_RS_10001_2906) .
- Код ошибки: IPAY_RS_10001_2616 – недостаточно денег
- Код ошибки: IPAY_RS_10001_2618 – Извините, платёж не был совершён. Причина: Операция не разрешена банком. (Код ошибки: IPAY_RS_10001_2618)
- Код ошибки: PAY_RS_10001_2621 – Платеж отклонен
- Код ошибки: PAY_RS_10001_2626 – сумма заказа превышает предел/лимит. Подробнее .
- Код ошибки: IPAY_RS_10001_2903 – Сумма заказа превышает допустимый лимит платежа по карте. Решение
Коды ошибок на Aliexpress
Продолжаем изучать разные ошибки, связанные с оплатой товаров.
- Код ошибки: IPAY_RS_10001_3007 – Номер карты вы предоставили, является недействительным. (Код ошибки: IPAY_RS_10001_3007) Предложение: Пожалуйста, убедитесь, что вы платите с помощью действительной кредитной карты. Если проблема не устраняется, пожалуйста, повторите попытку, используя другую форму оплаты или обратиться в банк или агентство, выпустивший Вашу карту.
- Код ошибки: IPAY_RS_10001_3010 Неверный код безопасности.
- Код ошибки: IPAY_RS_10001_3012 Деньги недостаточно (Недостаточно денег)
- Код ошибки: IPAY_RS_10001_3017 Эмитент карты не позволяет выполнить эту операцию
- Код ошибки: IPAY_RS_520000500 Извините, платёж не был совершён. Причина Система временно недоступна. (Код ошибки: IPAY_RS_520000500) Рекомендация: Пожалуйста, попробуйте оплатить ещё раз. При сохранении проблемы свяжитесь со службой поддержки Alipay.